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8.11.2016 | Pressemitteilung

Contentserv übernimmt die Marketing Cloud Software der frinch AG

Voll integrierte Lösung für die konsistente Kommunikation auf allen Touch Points


Die Contentserv AG übernimmt die frinch AG und gliedert diese in die „CS MAX GmbH“ ein – und bietet damit eine einmalige vollintegrierte Lösung für die konsistente Kommunikation, auch im Handel.

Rohrbach/Ilm 8.11.2016: Contentserv, technologieführender Hersteller von Multichannel Marketing Lösungen, übernimmt die frinch AG, die namhafte Unternehmen wie Sixt, Steiff und Gigaset zu ihren Kunden zählt. Unter „CS MAX GmbH“ erweitert der innovative Softwareanbieter sein Portfolio um die Marketing Cloud Lösung von frinch. Kunden steht damit eine allumfassende Softwarelösung für die konsistente Produkt- und Markenkommunikation über alle Touch Points hinweg zur Verfügung. Die nahtlose Customer Experience vom Hersteller über den Handel bis hin zum Kunden – mit den hochentwickelten Softwareprodukten von Contentserv in dies in einer ganzheitlichen und effizienten Weise möglich, die ihres Gleichen sucht.

Customer Experience beschäftigt weiterhin die Unternehmen


Laut einer aktuellen Umfrage sehen über 60% der befragten Unternehmen einen positiven Einfluss der Customer Experience auf die Kundenzufriedenheit und damit auf den Unternehmenserfolg (https://www.contentserv.com/de/customer-experience-studie/). Entsprechend viele Befragte räumen dem Thema in den kommenden vier Jahren eine sehr hohe Priorität ein. Um jedoch die gewünschte Kundenzufriedenheit zu erlangen, müssen die Botschaften für den Konsumenten relevant und zudem über alle Kanäle hinweg konsistent sein. Für Unternehmen geht es daher im ersten Schritt darum, den Content zentral zu managen und zu verwalten, um ihn dann automatisiert in alle Touch Points und über alle Vertriebskanäle einschließlich Handelspartnern und weltweit verstreuten Gesellschaften auszusteuern. Denn nur so ist es möglich, relevanten Content in einer überzeugenden, konsistenten Brand Experience auf allen Kanälen gleichermaßen sicher zu stellen. National wie international sowie direkt oder indirekt über mehrstufige Vertriebswege.

Der Weg zur nahtlosen Customer Experience


Contentserv bietet Marketingabteilungen nun eine bis dato einmalige vollintegrierte Softwarelösung, mit der zum Einen sämtlicher Content zentral verwaltet und in alle Kanäle ausgesteuert wird und zum Anderen die Konsistenz der Botschaften kanalübergreifend sichergestellt ist. Dazu hat die Contentserv AG jüngst das Softwareunternehmen frinch AG übernommen, das den digitalen Gap zwischen Headquarters und mehrstufigen Vertriebswegen zum Kunden schließt. Die innovative Softwarelösung hat schon jetzt zahlreiche namhafte Kunden und wird künftig unter dem Namen „CS MAX GmbH“ in das bestehende Contentserv Portfolio integriert.

Die etablierte und technologieführende Contentserv Marketing Information Management Lösung (MIM) richtet sich an das Marketing in den Headquarters und übernimmt dort durch die Automatisierung der Marketingprozesse insbesondere das effiziente Management und die komplexe Aussteuerung der Produktkommunikation in alle Touch Points. Die neu integrierte Marketing Cloud Lösung unterstützt darüber hinaus auch bei der dezentralen Kommunikation auf Seiten der Vertriebs- und Händlerorganisationen sowie Franchise-Nehmern. Dabei steht eine innovative Marketing Cloud zur Verfügung, in der sämtlicher Content (insbesondere Bilder, Videos und Produktdaten) und Marketingvorlagen für die relevante und konsistente Produkt- und Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg zu finden ist. Zudem können die Inhalte und Vorlagen auf die lokalen Bedürfnisse von den Vertriebs- und Marketinggesellschaften/-einheiten angepasst werden.

Mit der Marketing Cloud ist der Weg frei


Durch die ganzheitliche Marketing Cloud von Contentserv können alle Marketingprozesse Schritt für Schritt digitalisiert werden – einer nahtlosen Customer Experience steht also nichts mehr im Weg: vom Hersteller, über den Handel hin zum Endkunden.

Alexander Garkisch, Sales Director der CS MAX: „Mit dem Kauf der frinch AG haben wir das Portfolio der Contentserv AG um einen wichtigen Baustein für das professionelle Customer Experience Management erweitert. Die Contentserv Marketing Cloud bietet Unternehmen ein Maximum an Dynamik und Flexibilität. Damit bieten wir Marketer eine vollständige Umsetzung von Professionalität und Effizienz im Daily Business wie kein anderes Softwareunternehmen am Markt."

Mehr zu Contentserv ist unter www.contentserv.com zu finden.

Über die Contentserv AG


Als Technologieführer im Bereich Product Information Management und Digital Asset Management erleichtert die ganzheitliche Marketing Software Lösung von Contentserv täglich tausenden Anwendern das Arbeiten im Marketing: Sämtliche Marketingprozesse werden gestrafft und so enorme Kosten- und Zeiteinsparungen erzielt. Für eine schnelle und konsistente Kommunikation in alle Kanäle – Online wie Offline. Focus und Statista haben das Unternehmen zum Wachstumschampion 2016 gewählt und namhafte Unternehmen weltweit bewerten CONTENTSERV als hervorragende Lösung zur Digitalisierung von Marketingprozessen. Der Software-Anbieter ist seit über 15 Jahren am Markt aktiv und schöpft aus dem Erfahrungsschatz vieler hunderter Projekte.

Presseansprechpartner:


Sandra Skultéty
Leitung Multichannel Marketing & Leadmanagement
CONTENTSERV GmbH – ein Unternehmen der CONTENTSERV AG
Werner-von-Siemens-Str. 1 · 85296 Rohrbach (Ilm) · Germany
pr@Contentserv.com · www.Contentserv.com, T +49 8442 9253-905 · F +49 8442 2044

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